[资讯] [讨论]我对物业及工作人员的看法

LuckyXiaowen

<p>作为一个老业主，跟物业接触应该很多了，对物业应该也是很熟悉了。不过看到、听到有些人谈到物业的一些严重问题时，我还是有点难以相信。我不希望这些是真的，我也不希望我们的生活环境如此恶劣。</p><p>别人可能会问，老业主对物业难道还不了解吗？说来惭愧，我真的不太了解。因为在我家刚入住和装修期间，正是我工作最忙的时候，基本是24小时连轴转，每天在家的时间就是睡觉的几个小时。所以收房后，几乎所有的事情都是lp跑的，我很多事情到现在也不知道是怎么办的。当然，与物业的所有接触也基本是lp的事。所以开始我对物业没什么印象，也没什么感觉。入住后，我家前后左右的邻居都认识我lp，而入住很久后，还有邻居用警惕的眼光看着我，问我找哪家。</p><p>后来和物业有些接触了。无非是买水、交费等，也没有什么特别的感觉。也有几次让我非常生气。水表坏过几次，有一次正等着做饭，物业的一个维修工来了，没有修好就走了，我在电话里态度也很不好，要求他们马上来解决。还有一次中水很臭，很久没解决，也跟物业急了一次。后来小区里的问题也慢慢多了。保安素质差，乱停车问题，人员混杂物业不管，捡破烂的到处是，等等。我跟物业交涉过几次，他们说改，却总不见效果。我对物业也有很多不满。我停在地下室的两辆自行车丢了，跟物业保安部联系，他们似乎也只是应付一下说帮找找，然后就没了下文。</p><p>物业的问题是客观存在的，但对于实际服务的人，我还是力争宽容、理解。当水表坏了，最终来了一个老师傅，态度很好，并很快帮我把问题解决时，我心里不免对自己刚才的态度感到内疚。当中水很臭，物业派来一个人帮我清洗了马桶，并告诉我如何清洗时，我还是心存感激的。</p><p>我与物业的接触，基本就是和物业普通员工的接触。所以我对物业的印象，基本也就是对他们的印象。我对物业同样很不满，但我没有理由把这种不满发泄到物业的普通员工身上。他们和我一样，是处在社会底层的老百姓。他们可能每个月收入也就1000多，却要挨很多骂，干很多工作。我相信，也完全能体会到，生活、工作对他们来说同样实属不易。当我跟他们发脾气，而他们还是忍让时，当我有问题，他们耐心解答时，我觉得我应该努力去理解别人。</p><p>我希望我把自己的意思表达清楚了。我不是在给物业说好话，也没有丝毫为他们歌功颂德的意思。我只是谈作为和我们一样的老百姓，作为一个社会底层的人，生活、工作压力本身就很大了，希望能得到别人的理解。也正像我的签名中说的那样，我的追求之一，就是unbearable pity for the suffering of mankind。</p>

入住之前猛挣

你会有好报的!!! 象你这样的人不多了. 我也知道冤冤相报何时了! 可我一想起客户欠我的钱,商家坑我的钱.物业居然还要乱收钱.总觉得自己在最底层,总有不满要发泄出来. 这也是为什么中国人现在都是一身戾气.因为大家都是这样你欺负我,我再欺负他.恶性循环,要破除这样的恶性循环只有两个办法,第一就是全社会突然出现一批诚实守信,信仰坚定的人.而且是必须突然出现,才能改变现状.就象当年突然出现的第一批共产党员一样,必须要有绝对坚定的信仰,才可以不受社会大舆论的左右.然而这是很难的,只有时世才能造英雄! 当代,我们只能说说"和谐社会",但是还远远做不到.反到被某些地方领导人利用成为了整人的工具. 所以第二个办法我比较倾向于,一个国家,不能以德治国,也不能光谈和谐社会,而是必须要有法.乱世用重典是没错的.中国现在处于近代国力最好的时期,同时也是最乱的时期.稍有不慎就会从天堂掉落地狱.所以,发展经济是很重要,但是法律的完善和执行的效率才是最终要的.欧美国家的人诚信其实也不是自愿的,而是法律太完善了,只要不诚信很快就会被识破.既而就会被严惩.然后就是身败名裂.再看我国,那么多的违法行为得不到严惩,惩罚力度还停留在10年以前.一个一年流水2000万的盗版DVD生产商,被逮到之后罚金3万块!造假酒的,利润高的惊人,并且还危害人身健康,逮到才罚几千块.法律严重的缺失导致了人民头上没有法可依,领导头上没有法可管.中国的真正富强只能是法律完全健全之后的事情.否则一切只是空中楼阁!!!    唉,扯远了,老是改不了这个忧国忧民的臭毛病.呵呵.大家全当是饭后的谈资和情绪波动之时的牢骚吧!!!!

renew

我个人也谈一下我对物业这几年的看法吧。说实话，和物业接触最多的时侯也就是在刚刚入住的时侯，因为要装修，所以要办理一些手续，交押金什么的，看这简单的接触的表面，也在一开始大概可以让我对物业有个基本的印象，那时我觉得物业的管理人员里还是有1。2个领导（就是所谓的经理啊）还是比较认真负责的。具体在这里就不点名字了。从我的收房开始说起吧。记得当年验收房子的时侯，纱窗有两个是坏的，一个大落地窗的玻璃是碎的，进门的地上的管道有漏水现象。当时看到自己花那么多钱买的房子有这么多的问题，心里的那个急真的是不能用语言形容的。自然就是在物业工作人员面前唠叨起来，但是他们说肯定会尽快找人解决这些问题的。我当时说实话，心里那叫一个打鼓，总觉得物业肯定是敷衍我。不过后来没过两天，他们果然来了人，换了新窗户，纱窗，检查了漏水的水管，而且还提醒我们先不要装修，因为如果没弄清楚管道到底漏水的原因，就盲目装修的话，以后他们不好维修，说先观察两天，如果真是kfs的问题，他们一定会承担责任。不会到时让我们装修完了以后再有什么损失。对于当时没有任何装修经验的我来说，心里还是觉得很感动的。不管怎么样，至少人家没有推托责任的态度。后来就是开始装修，到入住，入住后，买水，买电，还是平时小毛病的维修，一般打了电话报修后，维修人员基本都是在打电话后30分钟到1小时之内就上门了，态度也是不错的。而且当时每个楼里面都是有一个保安的，基本是24小时在一层坐着或是溜达。让我觉得还是有安全感的。还有一件事情，让我印象比较深刻，快到春节的时侯，邻居家装修刚没多久的房子因为地暖漏水，把所有的屋子全泡了，花了1万多铺的纯实木地板也都报废了，当时在我看来，都装修完了，出了这问题，肯定物业是不可能赔你钱了，或者是一推三六五。（因为实际的问题，也是他家装了地暖，造成跑水，和管道并没有大关系）没 想到后来物业还是很重视的，来了很多次和业主沟通，协商解决办法，最后物业还赔偿了6000多元给业主，当时在我看来，有点象奇迹。以后的日子里在小区有时碰到那两个让我觉得很负责的物业经理时，大家还会寒暄几句，他们还会顺便问一下最近家里有没有什么问题，有的话及时通知他们，会尽快帮我们解决。那段时间我感觉他们服务还是可以的。<br/><br/>随着时间的流逝，渐渐的，有些事情也起了变化。我对物业的服务慢慢改变了看法，小区的人一天比一天多了，以前宁静的日子不再有，从小事说起，首先，就是保安问题，有一阵突然见觉得保安的数量减少了好多，楼里所有值班的保安突然都没了，连小区里面巡逻的也看不到人影了，开始丢东西，丢自行车，丢汽车。因为这个问题很多野猪很生气，后来找物业，物业很快找了一帮人来充数，都是一帮小毛孩子，岁数很小的样子。当然，因为听说给他们的工资才几百块，所以便宜呀。只是让他们来回溜达，摆个样子罢了，我们看在心里也很明白。这哪里是真正的保安呀？后来发现物业那几个我们认为还不错的经理也一个接着一个走了。记得最后一次在小区碰见他们其中的一个经理时，聊天中他也显的很无奈，说了一句：哎，说实话，我是真想好好的干呀，但很多事情有心无力。你想这么干，有的人想那么干。意见不统一呀。最后还都得听上头的。。。后来物业的工作人员换了无数批，每次去买水好像都能见到新面孔，而且态度上也有着明显的变化，好像他们才是业主，我们变成了服务他们的人。后来和也住在咱们小区的另外几个朋友聊天时，才发现了更多物业更多的服务上的问题，有些问题也是觉得很黑暗和过分的。在这里也不方便说太多细节了。我现在眼里的物业和没有物业基本一样，因为尽量能不和他们接触就不接触 ，除了买水什么的，也没什么交道可打。<br/><br/>听说前两天有3期蛛蛛收房的时侯问：小区有业主委员会么？人家 物业回答：你要是能成立业主委员会，我去给你当秘书去。<br/><br/>我看到这段话，一点都不觉得奇怪，因为现在的物业已经不是曾经的物业了。人走了，服务也变了。再加上本身小区里有的业主也不争气，不心齐，曾经在很多关键的大事情上最后掉了链子，所以能怪谁，这么大的一个小区，不是一两个人合在一起就可以做大事情的，所以物业有今天，除了因为他们内部的改动的因素，也不得不承认也有部分野猪的责任，才有了现在的结果吧。<br/><br/>-------以上所有观点，通过自己的亲身经历和理智的分析，为renew自己总结和发言，禁止转载。谢谢<br/><br/>[em64][em64]

LuckyXiaowen

<p>看来这不单是物业的问题，是整个大社会环境的问题。</p><p>2楼的忧国忧民我很理解，看到、听到有些事情我同样非常气愤。可我们改变不了。</p><p>我们能做的，只能是善待自己，善待他人。</p><p>至少，我们尽量去理解、宽容别人，尽量不去伤害一个无辜的人。</p>[em78]

renew

大家都继续发言。[em81][em81][em81]

sakura31

renew<span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-ascii-font-family: &quot;Times New Roman&quot;; mso-hansi-font-family: &quot;Times New Roman&quot;; mso-bidi-font-family: &quot;Times New Roman&quot;; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA;">的发言太好了，等俺搬进来情况就好了。这样的鬼物业，我就不信拿它没有办法。简直是秃子打伞，无法无天了，提供的都是什么鬼服务啊，丢个自行车也就罢了，怎么连汽车都能丢。再说了，成立业主委员会是物业管理条例和最新的物权法规定的，否则俺们就去告他。不成立不说物业还振振有词，要是俺们成立了给俺们当秘书，还说风凉话。再说了就算成立了，也不可能让物业的这帮孙子当秘书啊，连地都扫不好，怎么能当秘书。正是应了陈凯歌的一句话“人不能无耻到这种地步”！</span>

renew

回楼上的，现在所有小区业主和物业的关系可比婆媳的关系还要严峻不只100倍呀。。。[em52]

hongbupt

<div class="quote"><b>以下是引用<i>renew</i>在2007-12-21 9:04:29的发言：</b><br/>我个人也谈一下我对物业这几年的看法吧。说实话，和物业接触最多的时侯也就是在刚刚入住的时侯，因为要装修，所以要办理一些手续，交押金什么的，看这简单的接触的表面，也在一开始大概可以让我对物业有个基本的印象，那时我觉得物业的管理人员里还是有1。2个领导（就是所谓的经理啊）还是比较认真负责的。具体在这里就不点名字了。从我的收房开始说起吧。记得当年验收房子的时侯，纱窗有两个是坏的，一个大落地窗的玻璃是碎的，进门的地上的管道有漏水现象。当时看到自己花那么多钱买的房子有这么多的问题，心里的那个急真的是不能用语言形容的。自然就是在物业工作人员面前唠叨起来，但是他们说肯定会尽快找人解决这些问题的。我当时说实话，心里那叫一个打鼓，总觉得物业肯定是敷衍我。不过后来没过两天，他们果然来了人，换了新窗户，纱窗，检查了漏水的水管，而且还提醒我们先不要装修，因为如果没弄清楚管道到底漏水的原因，就盲目装修的话，以后他们不好维修，说先观察两天，如果真是kfs的问题，他们一定会承担责任。不会到时让我们装修完了以后再有什么损失。对于当时没有任何装修经验的我来说，心里还是觉得很感动的。不管怎么样，至少人家没有推托责任的态度。后来就是开始装修，到入住，入住后，买水，买电，还是平时小毛病的维修，一般打了电话报修后，维修人员基本都是在打电话后30分钟到1小时之内就上门了，态度也是不错的。而且当时每个楼里面都是有一个保安的，基本是24小时在一层坐着或是溜达。让我觉得还是有安全感的。还有一件事情，让我印象比较深刻，快到春节的时侯，邻居家装修刚没多久的房子因为地暖漏水，把所有的屋子全泡了，花了1万多铺的纯实木地板也都报废了，当时在我看来，都装修完了，出了这问题，肯定物业是不可能赔你钱了，或者是一推三六五。（因为实际的问题，也是他家装了地暖，造成跑水，和管道并没有大关系）没 想到后来物业还是很重视的，来了很多次和业主沟通，协商解决办法，最后物业还赔偿了6000多元给业主，当时在我看来，有点象奇迹。以后的日子里在小区有时碰到那两个让我觉得很负责的物业经理时，大家还会寒暄几句，他们还会顺便问一下最近家里有没有什么问题，有的话及时通知他们，会尽快帮我们解决。那段时间我感觉他们服务还是可以的。<br/><br/>随着时间的流逝，渐渐的，有些事情也起了变化。我对物业的服务慢慢改变了看法，小区的人一天比一天多了，以前宁静的日子不再有，从小事说起，首先，就是保安问题，有一阵突然见觉得保安的数量减少了好多，楼里所有值班的保安突然都没了，连小区里面巡逻的也看不到人影了，开始丢东西，丢自行车，丢汽车。因为这个问题很多野猪很生气，后来找物业，物业很快找了一帮人来充数，都是一帮小毛孩子，岁数很小的样子。当然，因为听说给他们的工资才几百块，所以便宜呀。只是让他们来回溜达，摆个样子罢了，我们看在心里也很明白。这哪里是真正的保安呀？后来发现物业那几个我们认为还不错的经理也一个接着一个走了。记得最后一次在小区碰见他们其中的一个经理时，聊天中他也显的很无奈，说了一句：哎，说实话，我是真想好好的干呀，但很多事情有心无力。你想这么干，有的人想那么干。意见不统一呀。最后还都得听上头的。。。后来物业的工作人员换了无数批，每次去买水好像都能见到新面孔，而且态度上也有着明显的变化，好像他们才是业主，我们变成了服务他们的人。后来和也住在咱们小区的另外几个朋友聊天时，才发现了更多物业更多的服务上的问题，有些问题也是觉得很黑暗和过分的。在这里也不方便说太多细节了。我现在眼里的物业和没有物业基本一样，因为尽量能不和他们接触就不接触 ，除了买水什么的，也没什么交道可打。<br/><br/>听说前两天有3期蛛蛛收房的时侯问：小区有业主委员会么？人家 物业回答：你要是能成立业主委员会，我去给你当秘书去。<br/><br/>我看到这段话，一点都不觉得奇怪，因为现在的物业已经不是曾经的物业了。人走了，服务也变了。再加上本身小区里有的业主也不争气，不心齐，曾经在很多关键的大事情上最后掉了链子，所以能怪谁，这么大的一个小区，不是一两个人合在一起就可以做大事情的，所以物业有今天，除了因为他们内部的改动的因素，也不得不承认也有部分野猪的责任，才有了现在的结果吧。<br/><br/>-------以上所有观点，通过自己的亲身经历和理智的分析，为renew自己总结和发言，禁止转载。谢谢<br/><br/><img title="dvubb" alt="图片点击可在新窗口打开查看" src="http://bbs.myberlin.cn/Skins/Default/emot/em64.gif" align="middle" border="0"/><img title="dvubb" alt="图片点击可在新窗口打开查看" src="http://bbs.myberlin.cn/Skins/Default/emot/em64.gif" align="middle" border="0"/></div><p></p><div class="quote"><b>以下是引用<i>LuckyXiaowen</i>在2007-12-21 10:56:25的发言：</b><br/><p>看来这不单是物业的问题，是整个大社会环境的问题。</p><p>2楼的忧国忧民我很理解，看到、听到有些事情我同样非常气愤。可我们改变不了。</p><p>我们能做的，只能是善待自己，善待他人。</p><p>至少，我们尽量去理解、宽容别人，尽量不去伤害一个无辜的人。</p><img title="dvubb" alt="图片点击可在新窗口打开查看" src="http://bbs.myberlin.cn/Skins/Default/emot/em78.gif" align="middle" border="0"/></div><p></p><div class="quote"><b>以下是引用<i>renew</i>在2007-12-21 9:04:29的发言：</b><br/>我个人也谈一下我对物业这几年的看法吧。说实话，和物业接触最多的时侯也就是在刚刚入住的时侯，因为要装修，所以要办理一些手续，交押金什么的，看这简单的接触的表面，也在一开始大概可以让我对物业有个基本的印象，那时我觉得物业的管理人员里还是有1。2个领导（就是所谓的经理啊）还是比较认真负责的。具体在这里就不点名字了。从我的收房开始说起吧。记得当年验收房子的时侯，纱窗有两个是坏的，一个大落地窗的玻璃是碎的，进门的地上的管道有漏水现象。当时看到自己花那么多钱买的房子有这么多的问题，心里的那个急真的是不能用语言形容的。自然就是在物业工作人员面前唠叨起来，但是他们说肯定会尽快找人解决这些问题的。我当时说实话，心里那叫一个打鼓，总觉得物业肯定是敷衍我。不过后来没过两天，他们果然来了人，换了新窗户，纱窗，检查了漏水的水管，而且还提醒我们先不要装修，因为如果没弄清楚管道到底漏水的原因，就盲目装修的话，以后他们不好维修，说先观察两天，如果真是kfs的问题，他们一定会承担责任。不会到时让我们装修完了以后再有什么损失。对于当时没有任何装修经验的我来说，心里还是觉得很感动的。不管怎么样，至少人家没有推托责任的态度。后来就是开始装修，到入住，入住后，买水，买电，还是平时小毛病的维修，一般打了电话报修后，维修人员基本都是在打电话后30分钟到1小时之内就上门了，态度也是不错的。而且当时每个楼里面都是有一个保安的，基本是24小时在一层坐着或是溜达。让我觉得还是有安全感的。还有一件事情，让我印象比较深刻，快到春节的时侯，邻居家装修刚没多久的房子因为地暖漏水，把所有的屋子全泡了，花了1万多铺的纯实木地板也都报废了，当时在我看来，都装修完了，出了这问题，肯定物业是不可能赔你钱了，或者是一推三六五。（因为实际的问题，也是他家装了地暖，造成跑水，和管道并没有大关系）没 想到后来物业还是很重视的，来了很多次和业主沟通，协商解决办法，最后物业还赔偿了6000多元给业主，当时在我看来，有点象奇迹。以后的日子里在小区有时碰到那两个让我觉得很负责的物业经理时，大家还会寒暄几句，他们还会顺便问一下最近家里有没有什么问题，有的话及时通知他们，会尽快帮我们解决。那段时间我感觉他们服务还是可以的。<br/><br/>随着时间的流逝，渐渐的，有些事情也起了变化。我对物业的服务慢慢改变了看法，小区的人一天比一天多了，以前宁静的日子不再有，从小事说起，首先，就是保安问题，有一阵突然见觉得保安的数量减少了好多，楼里所有值班的保安突然都没了，连小区里面巡逻的也看不到人影了，开始丢东西，丢自行车，丢汽车。因为这个问题很多野猪很生气，后来找物业，物业很快找了一帮人来充数，都是一帮小毛孩子，岁数很小的样子。当然，因为听说给他们的工资才几百块，所以便宜呀。只是让他们来回溜达，摆个样子罢了，我们看在心里也很明白。这哪里是真正的保安呀？后来发现物业那几个我们认为还不错的经理也一个接着一个走了。记得最后一次在小区碰见他们其中的一个经理时，聊天中他也显的很无奈，说了一句：哎，说实话，我是真想好好的干呀，但很多事情有心无力。你想这么干，有的人想那么干。意见不统一呀。最后还都得听上头的。。。后来物业的工作人员换了无数批，每次去买水好像都能见到新面孔，而且态度上也有着明显的变化，好像他们才是业主，我们变成了服务他们的人。后来和也住在咱们小区的另外几个朋友聊天时，才发现了更多物业更多的服务上的问题，有些问题也是觉得很黑暗和过分的。在这里也不方便说太多细节了。我现在眼里的物业和没有物业基本一样，因为尽量能不和他们接触就不接触 ，除了买水什么的，也没什么交道可打。<br/><br/>听说前两天有3期蛛蛛收房的时侯问：小区有业主委员会么？人家 物业回答：你要是能成立业主委员会，我去给你当秘书去。<br/><br/>我看到这段话，一点都不觉得奇怪，因为现在的物业已经不是曾经的物业了。人走了，服务也变了。再加上本身小区里有的业主也不争气，不心齐，曾经在很多关键的大事情上最后掉了链子，所以能怪谁，这么大的一个小区，不是一两个人合在一起就可以做大事情的，所以物业有今天，除了因为他们内部的改动的因素，也不得不承认也有部分野猪的责任，才有了现在的结果吧。<br/><br/>-------以上所有观点，通过自己的亲身经历和理智的分析，为renew自己总结和发言，禁止转载。谢谢<br/><br/><img title="dvubb" alt="图片点击可在新窗口打开查看" src="http://bbs.myberlin.cn/Skins/Default/emot/em64.gif" align="middle" border="0"/><img title="dvubb" alt="图片点击可在新窗口打开查看" src="http://bbs.myberlin.cn/Skins/Default/emot/em64.gif" align="middle" border="0"/></div><p></p><div class="quote"><b>以下是引用<i>LuckyXiaowen</i>在2007-12-21 10:56:25的发言：</b><br/><p>看来这不单是物业的问题，是整个大社会环境的问题。</p><p>2楼的忧国忧民我很理解，看到、听到有些事情我同样非常气愤。可我们改变不了。</p><p>我们能做的，只能是善待自己，善待他人。</p><p>至少，我们尽量去理解、宽容别人，尽量不去伤害一个无辜的人。</p><img title="dvubb" alt="图片点击可在新窗口打开查看" src="http://bbs.myberlin.cn/Skins/Default/emot/em78.gif" align="middle" border="0"/></div><p>请问这里谁冤枉好人了，谁骂那些态度好好的物业的人了？都是你在瞎说。大家都在痛斥物业的胡作非为，难道就骂了具体了物业某个工作人员骂？你为什么一二再，再二三的为物业和开发商说话啊？你的身份到底是什么啊？</p>

hongbupt

举个例子，如果大家都骂北京人不是东西，浪费全国钱财。难道你也要跳出来指责冤枉好人了？这些好人就是不浪费全国钱财的北京人。

hongbupt

难道你也要跳出来指责冤枉好人了-&gt;难道你也要跳出来指责大家冤枉好人了